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POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Mazan, queremos que estés completamente satisfecho con los productos y servicios que compras de nosotros. Si tienes alguna consulta, inquietud o problema, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, enviando un mensaje a contacto@mazan.es. Estamos aquí para ayudarte.

Solicitud de Devolución

Si consideras que tu compra no fue la decisión correcta y el producto no cumple con tus expectativas, queremos resolverlo. Dentro de los 14 días de la compra, Mazan reembolsará el precio total pagado por el producto.

En caso de productos defectuosos, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo contacto@mazan.es. Recibirás instrucciones precisas sobre cómo proceder con la devolución y se te informará sobre los plazos y condiciones de reembolso o reenvío, según corresponda. No se proporcionan reembolsos después de 14 días de la fecha de compra.

Condiciones de devolución

Para realizar una devolución, asegúrate de que el producto:

1. Se encuentre en su embalaje original y en el mismo estado en el que lo recibiste.
2. Incluyendo manuales, accesorios y cualquier elemento asociado a la compra.
3. Esté perfectamente embalado para evitar daños durante el transporte.
4. Correspondan el número de serie del producto con el registrado en los albaranes de compra.
5. Acompañe al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

En casos de manipulación indebida por parte del cliente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplicará en las siguientes situaciones:

1. Productos de uso profesional.
2. Productos con precios sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Mazan.
3. Productos que, por razones de higiene, requieran contacto directo con partes íntimas y hayan sido desembalados por el destinatario.
4. Productos personalizados o elaborados según las especificaciones del comprador.

Pago de devoluciones

Tu solicitud será procesada y reembolsada automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Esto generalmente tarda de 7 a 10 días hábiles desde que tu solicitud ha sido aprobada.

Para obtener instrucciones precisas sobre el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo contacto@mazan.es.

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